〜バス手配・運行・請求に関する業務にbusketを導入し、手間を大幅削減へ〜
貸切バスマッチングサービスbusketを運営するワンダートランスポートテクノロジーズ株式会社（代表取締役：西木戸秀和、東京都渋谷区）は、郵船クルーズ株式会社（代表取締役社長：遠藤 弘之、神奈川県横浜市）が企画する寄港地観光ツアーご参加者に対するバス送迎において、バスマッチングサービス「busket」を導入し、利便性向上を実現しております。
■本取り組みの背景・課題と導入効果
郵船クルーズ株式会社は、飛鳥クルーズを通じてお客様のライフスタイルや嗜好に合わせたクルーズを30年以上にわたり、提供しております。
この度、寄港する岩手県大船渡港から三陸花火競技大会の寄港地観光ツアーにおいて、バス手配の必要性を感じていたものの、昨今のバス需要過多により、思うような場所・時間帯でのバス手配に難を感じておりました。また、それら手配に対する工数が膨大になることも課題となっておりました。
busketサービスを活用することにより、最適な価格でのバス手配は勿論、当日の運行管理も含めた部分の工数削減を実現し、さらに快適な寄港地観光ツアーを提供することが可能となりました。
今後も旅の中での重要な輸送手段の1つであるバス運行を通じて、お客様の満足度向上を図っていく機会の最大化に繋がる、と効果を感じていただいております。
■busketの役割
当社が提供する、「早く」「簡単に」「適切に」最適なバス会社を手配する貸切バスシステム「busket」を活用いただき、貸切バスはもちろん、実際のバス乗客管理を含めた運行にかかる様々な手間を一気通貫にDX化することで、企業様におけるご負担を無くし、企業活動に専念できる輸送システムを構築いたします。
■busketを導入してご満足いただいている点
・これまでは、自社にて複数のバス事業者等と直接手配対応を行っており、手配が確定した後でも、行程指示から当日のオペレーションを迎えるまで非常に手間がかかっていました。今回バス手配依頼を貴社への依頼で完結することで、作業の効率化が実現しました。
■各担当者からのコメント
郵船クルーズ株式会社 運航部ツアーチーム 阿知波様
上記に記載の通り最大のメリットである手配工程の効率化が実現できたことが大変大きいです。
従来までバス手配は、まとまった台数を特定の事業者様に依頼させていただくことで完結しておりましたが、昨今報道されている通り人材不足の影響から、バス確保の問題が顕在化。 複数の事業者様に依頼をさせていただく場面が多くなりました。依頼する事業者様が多くなることに比例して、同じ工程の繰り返しになることから、busketを通して手配を一元化できたことは大きなサポートとなりました。実際この度お手配いただいた事業者様は７社に及んでおり、仮にこの手配を自社で行っていた場合、効率面で大きく下がることは想像に難くありません。この効率化は、ツアーの質に関して検討する時間を確保できることにもつながるため、今後も積極的に利用をさせていただきたいと考えています。
ワンダートランスポートテクノロジーズ株式会社 代表取締役 西木戸秀和
この度は、当社の貸切バスマッチングサービス「busket」を導入いただき、大変嬉しく思っております。本取り組みは、飛鳥クルーズに乗船されるお客様のさらなる満足度向上のために活用いただけるとのことで、当社としても光栄なお取組みでございました。
貴社が提供されるクルーズや寄港地観光ツアーがお客様の機会の最大化、そして素敵な思い出機会となるよう、貴社の発展に貢献するため、定期的な対話を通じて末長くお付き合いできるよう引き続き努力を重ねてまいります。
■今後の展開について
今後も引き続き、貸切バスの円滑な手配環境の構築に務めてまいります。運行にかかる様々な手間を一気通貫にDX化することで、企業様におけるご負担を無くし、企業活動に専念できる輸送システムを構築いたします。
■busketとは
企業理念である「移動で、世界の自由度を上げる」をもとに、「すぐに」「簡単に」「適正価格」の貸切バスをマッチングするオンライン貸切バス手配サイトなどを手掛けています。物流施設等における従業員送迎、大型イベントでの輸送手段の提供、スポーツ施設における送迎マッチング等を通じ、お客様の利便性の向上や新たな移動体験の事業創造を手掛けています。
■会社概要
社名： 郵船クルーズ株式会社
本社所在地：横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー47F
代表取締役社長 社長執行役員 遠藤 弘之
事業内容：クルーズ客船の運航、クルーズ商品の企画開発、販売
HP：https://www.asukacruise.co.jp/
社名 : ワンダートランスポートテクノロジーズ株式会社
本社所在地：東京都渋谷区道玄坂2-11-1 JMFビル渋谷03 5階
代表取締役 : 西木戸秀和
東京都知事登録旅行業第2-7546号
E-mail：sales@wunder.co.jp